Programa: Recursos Humanos.

Semana del 9 al 26  de julio  

Lunes 9  de julio de 2012

7:00 a.m a 9:00 a.m Ligia Amparo Galeano

Competencia.

210201022  Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la organización.

Resultados de aprendizaje.

·         Mantener el registro de información de los conocimientos, aprendizajes y experiencias de los procesos de capacitación, teniendo como referentes la tecnología disponible y las políticas de la organización.

·         Presentar informes de los aprendizajes, conocimientos, experiencias de capacitación puestos en práctica en la organización, de acuerdo con la política y normatividad institucional.

Actividad:

·         Exposición de la temática que falta sobre indicadores de gestión por la Alejandra Díaz.

·         Entrega del plan de capacitación por equipos colaborativos.

·         Ambiente: Auditorio, video beam portátil.

9:00 a 9:30  Descanso

10:00  a.m   12:00 m

Conferencia de Emprendimiento con el representante del SENA Gustavo Sierra

Ambiente: Auditorio, video beam portátil.

12:00 m  A 1:00 p.m Ligia Amparo Galeano

Competencia

210201024  Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos  especificados por la organización, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo.

Resultados de Aprendizaje 

Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal conforme a las políticas, normas legales y procedimientos internos de la organización.

Identificar los perfiles ocupacionales mediante el análisis y descripción de cargos, teniendo en cuenta las requisiciones de personal, las políticas de la organización en el proceso y la normatividad vigente.

Actividad: Entrega del ejercicio de selección de personal y preselección de hojas de vidas

Ambiente: Sala de computadores.

Martes  10  de Julio de 2012

7:00 a.m a 9 a.m Conferencia   Paula Echeverri.

9:00 a 9:30  Descanso

9:30 a 11:30 a.m Ligia Amparo Galeano

Competencia

230101121 Identificar los factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores

Resultados de Aprendizaje 

·         Documentar el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, teniendo referentes la normatividad vigente, los organismos de control y la política institucional.

·         Coordinar los programas de seguridad y salud ocupacional teniendo en cuenta la población objetivo, los factores de riesgo higiénico, ambiental, sus fuentes de generación en el ambiente de trabajo y la normatividad vigente

Actividad: Diferenciación de la Salud Ocupacional y la Seguridad Industrial, como se complementan y  fortalecen los procesos laborales, normas de seguridad.

Ambiente: Auditorio, video beam y computador.

11:30 a 1:00 p.m Ligia Amparo Galeano

Competencia

210201017  Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizados adoptados por la organización.

Resultados de Aprendizaje

·         Diligenciar instructivos, formatos y demás documentos para el sistema de gestión de la información del talento humano, teniendo en cuenta técnicas, normas y procedimientos de la organización.

·         Identificar cambios en los procesos y procedimientos de la información, de la organización con base en los requerimientos y las necesidades del cliente, y la política institucional.

·         Formalizar los cambios identificados en los procesos y procedimientos del sistema de gestión del talento humano, utilizando los métodos adoptados por la organización.

Actividad: Entrega del mapa conceptual y el taller propuesto.

Ambiente: Salas de computadores para trabajar en equipos colaborativos.

Miércoles 11 julio de 2012

7:00 a.m a 9:00 a.m Ligia Amparo Galeano

Competencia

230101121 Identificar los factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores

Resultados de Aprendizaje 

·         Identificar la población trabajadora y las condiciones de seguridad, salud y medio ambiente, de acuerdo con la normatividad vigente, el direccionamiento estratégico de la organización

·         Aplicar procedimientos de medición y control para la identificación de los riesgos asociados a los puestos de trabajo, según las necesidades de la organización y la normatividad vigente.

·         Aplicar procedimientos de medición y control para la identificación de los riesgos asociados a los puestos de trabajo, según las necesidades de la organización y la normatividad vigente.

Actividad 1: Lectura de documento y elaboración del taller “Cuadro resumen de los factores de riesgo” por equipos colaborativos sobre riesgos asociados a los puestos de trabajo.

Actividad 2: socialización del taller por equipos colaborativos.

Ambiente: Sala de computadores.

9:00 a 9:30  Descanso

9:30 a 11:15 p.m Ligia Amparo Galeano

Competencia

210201032 Coordinar el proceso de evaluación del desempeño de los trabajadores de acuerdo con los procedimientos de la Organización y normatividad vigente.

Resultados de Aprendizaje 

·         Elaborar informes de los resultados de la evaluación del desempeño laboral, teniendo en cuenta los indicadores de evaluación, la concertación de planes de mejoramiento laboral entre la empresa y los trabajadores, las normas vigentes y la política de la organización.

·         Realizar el seguimiento a los resultados del proceso de evaluación del desempeño de acuerdo con el sistema de gestión de calidad, las normas vigentes y la política institucional

Actividad: Elaboración de taller.

11:15 a.m a 1:00 p.m Ligia Amparo Galeano

Competencia

230101121 Identificar los factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores

·         Coordinar los programas de seguridad y salud ocupacional teniendo en cuenta la población objetivo, los factores de riesgo higiénico, ambiental, sus fuentes de generación en el ambiente de trabajo y la normatividad vigente

Actividad: Brigadas de emergencia, cual es su función, preparación, como conformar brigadas duraderas en las empresas, perfil del Brigadista.

Ambiente: salón primer piso.

Jueves 12 de julio de 2012

7:00 a.m a 9:00 a.m Conferencia Paula Echeverri.

9:00 a 9:30 descanso.

9:30 a.m 10:30 a.m Ángela María González

Competencia 

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas  de la organización.

Resultados de Aprendizaje

Identificar soluciones de atención y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.

Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.

Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la atención y servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la organización, las normas de gestión de calidad, de seguridad y salud ocupacional.

Actividad 1: Presentación final del ejercicio que filmaron  de atención al cliente cara a cara  o telefónico donde evidencie la atención al servicio al cliente en español y en ingles

Recursos: Salón primer piso, portátil, video.

10:30 a.m a 11:30 a.m  Ángela María González

Competencia   

10601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Resultados de Aprendizaje

·         Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización

·         Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.

·         Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible

Actividad 2: Asesoría  por grupo colaborativos completos y revisión del avance del anteproyecto del entregable de procesar la información.  

Recursos .Sala de computadores pequeñas  y  mesas etc.

11:30 a.m a 1.00 p.m Ligia Amparo Galeano

230101121 Identificar los factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores

Resultado de aprendizaje.

·         Coordinar los programas de seguridad y salud ocupacional teniendo en cuenta la población objetivo, los factores de riesgo higiénico, ambiental, sus fuentes de generación en el ambiente de trabajo y la normatividad vigente

Actividad: estilos de vida saludable

Ambiente: salón primer piso.

Viernes 13 de julio de 2012

7:00 a 9:00 a.m Ligia Amparo Galeano

Competencia

210201032 Coordinar el proceso de evaluación del desempeño de los trabajadores de acuerdo con los procedimientos de la Organización y normatividad vigente.

Resultados de Aprendizaje 

·         Elaborar informes de los resultados de la evaluación del desempeño laboral, teniendo en cuenta los indicadores de evaluación, la concertación de planes de mejoramiento laboral entre la empresa y los trabajadores, las normas vigentes y la política de la organización.

·         Realizar el seguimiento a los resultados del proceso de evaluación del desempeño de acuerdo con el sistema de gestión de calidad, las normas vigentes y la política institucional

Actividad: Evaluación final de la temática.

Ambiente: salón primer piso.

9:30 a.m a 11:30 Ángela María González Q

Competencia 

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas  de la organización.

Resultados de Aprendizaje

Identificar soluciones de atención y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.

Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.

Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la atención y servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la organización, las normas de gestión de calidad, de seguridad y salud ocupacional.

Actividad 1: Elaborar manual de protocolo para un servicio al cliente  con materiales por cada equipo colaborativo atención al servicio al cliente.

Evidencia de conocimiento: aplicar el protocolo para Servicio al cliente .

Actividad 2: Presentar encuesta  elaborada en almacén de cadena .subir al blog

Recursos: Auditorio, portátil, video.

11:30 a.m a 1:00 p.m Ángela María González

Competencia   

10601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Resultados de Aprendizaje

·         Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización

·         Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.

·         Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible

Actividad entrega de Ante proyecto por grupos colaborativos, subir al blog          

Recursos .Sala de computadores pequeñas  y  mesas etc.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

16,17, 18, 19, 23, 24, 25, 26,  de julio

7:00 a 8:45 a.m

Competencia  ética 

Profesional Héctor Ruiz

8:45 a 9:00 a.m Descanso

9:00 a.m a 10:45 a.m

Competencia  ambiental

Profesional Jesús Arango

11:00 1:00 p.m   

Competencia  Emprendimiento

Ángela María González

1:00 p.m a 2:00 p.m  Receso almuerzo

2:00 p.m a  3:45

Competencia   Cultura Física

Profesional Javier Luna

Viernes 27 de julio cierre