Programa: Recursos humanos
Semana del 12 al 15 de junio
Martes 12 de junio de 2012
7:00 a. m a 9:00 a. m Ligia Amparo Galeano Ángela María González.
Competencia.
210201022 Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y
experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la
organización.
Resultados de aprendizaje.
• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos
capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas
y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos,
aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de
información, las normas legales y políticas de la organización.
Actividad: Lectura del documento “la capacitación en la administración
de recursos humanos” Explicación por la docente.
Evidencia de conocimiento: Conocer los elementos de un plan de capacitación.
Ambiente: Sala de informática.
10:00 a. m 12:00 Jorge Iván Díaz
Competencia.
Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y
requerimientos especificados por la organización, para vincularlos a
la empresa o a nuevos roles de trabajo.
Resultados de Aprendizaje
Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal conforme a
las políticas, normas legales y procedimientos internos de la
organización.
Identificar los perfiles ocupacionales mediante el análisis y
descripción de cargos, teniendo en cuenta las requisiciones de
personal, las políticas de la organización en el proceso y la
normatividad vigente.
Actividad: Taller sobre prestaciones sociales.
Ambiente. Auditorio, portátil y video beam.
12:00 m a 1:00 p.m Trabajo Autónomo.
Competencia.
210201022 Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y
experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la
organización.
Resultados de aprendizaje.
• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos
capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas
y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos,
aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de
información, las normas legales y políticas de la organización.
Actividad: Consultar las temáticas asignadas para el plan de capacitación.
Ambiente. Sala de informática.
Miércoles 13 de junio
7:00 a.m a 9:00 a.m Ángela María González
Competencia
10601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la
organización.
Resultados de Aprendizaje
Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que
afecten la organización
•Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.
•Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de
la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la
tecnología disponible
Actividad: El instructor hace un repaso general sobre las pauta y
pasos a tener en cuenta el ante proyecto .Entregable de la
competencia procesar la información.
Evidencia de conocimiento: Conocer y la metodología de la información
en el desarrollo de un anteproyecto.
Recursos: Auditorio, portátil.
9:30 a 11:30 Ligia amparo Galeano
Competencia.
210201022 Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y
experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la
organización.
Resultados de aprendizaje.
• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos
capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas
y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos,
aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de
información, las normas legales y políticas de la organización.
Actividad: Revisión de las consultas asignadas para elaborar el plan
de capacitación y se brindaran parámetros para elaborar el
cuestionario de necesidades de capacitación.
Ambiente: sala de informática.
11:30 a 1:00 p.m Ángela María González
Competencia
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo
con las políticas de la organización.
Resultados de aprendizaje.
• Identificar soluciones de atención y servicio al cliente interno y
externo, mediante la implementación de la tecnología disponible,
teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la
organización.
• Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de
los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en
cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las
políticas de la organización.
• Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la
atención y servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la
organización, las normas de gestión de calidad, de seguridad y salud
ocupacional.
Actividad: Socialización de la consulta sobre la temática asignada
1. El Ciclo de la Servuccion y llevar ejemplos.
2. El portafolio de servicios y llevar ejemplos
Evidencia de Conocimiento: Conocer y aplicar el ciclo de la servucción
y el portafolio de servicio.
Evidencia de Producto: Materializar el ciclo de la Servuccion de un
servicio utilizando materiales reciclables
Recursos: Primer piso, portátil, video beam
Jueves 14 de junio de 2012
7:00 a.m a 9:00 a.m
Competencia.
Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y
requerimientos especificados por la organización, para vincularlos a
la empresa o a nuevos roles de trabajo.
Resultados de Aprendizaje
Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal conforme a
las políticas, normas legales y procedimientos internos de la
organización.
Identificar los perfiles ocupacionales mediante el análisis y
descripción de cargos, teniendo en cuenta las requisiciones de
personal, las políticas de la organización en el proceso y la
normatividad vigente.
Actividad: Taller sobre nómina y prestaciones sociales.
9:00 a. m a 9:30 a.m descanso
9:30 a.m a 11:30 a.m Ligia Amparo Galeano.
Competencia.
210201022 Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y
experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la
organización.
Resultados de aprendizaje.
• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos
capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas
y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos,
aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de
información, las normas legales y políticas de la organización.
Actividad: Revisión del cuestionario de necesidades de capacitación.
Ambiente: sala de informática.
11:30 a.m a 1:00 p.m Ángela María González.
Competencia 210201017 Documentar procesos y procedimientos aplicando
métodos normalizados adoptados por la organización.
Resultados de Aprendizaje
• Diligenciar instructivos, formatos y demás documentos para el
sistema de gestión de la información del talento humano, teniendo en
cuenta técnicas, normas y procedimientos de la organización.
• Identificar cambios en los procesos y procedimientos de la
información, de la organización con base en los requerimientos y las
necesidades del cliente, y la política institucional.
• Formalizar los cambios identificados en los procesos y
procedimientos del sistema de gestión del talento humano, utilizando
los métodos adoptados por la organización.
Actividad 1: Repasar la normatividad para la organización y archivo:
Norma Técnica Colombiana NTC 5397, GUÌA TÈCNICA COLOMBIANA GTC 185.
... ICONTEC Ntc1486, Norma Técnica Colombiana 1486 cuarta
actualización.
Actividad 2: elaborar mapa conceptual con las principales
características de estas normas
Recursos: Sala de informática, salón primer piso
Viernes 15 de junio de 2012
7:00 a.m a 9:00 a.m Ángela María González
Competencia
10601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la
organización.
Resultados de Aprendizaje
Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que
afecten la organización
•Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.
•Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de
la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la
tecnología disponible
Asesoría a los grupos colaborativos para trabajar el entregable de
procesar la información la propuesta ante proyecto
Recursos: Auditorio, portátil video beam.
9:30 a.m a 1:00 p.m Trabajo autónomo.
Competencia.
210201022 Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y
experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la
organización.
Resultados de aprendizaje.
• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos
capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas
y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos,
aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de
información, las normas legales y políticas de la organización.
Actividad: Aplicación del cuestionario de sobre necesidades de capacitación.
Ambiente: sala de informática.
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