Programa: Técnico en Recursos Humanos

Semana del 19 al 22de junio

Martes  19 de junio  de 2012

7.00 a 9.00 a.m  Ángela María González

Competencia    

10601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Resultados de Aprendizaje

Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización

•Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.

•Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible

Actividad 1.Asesorias por equipos colaborativos para el entregable final.

Actividad 2: trabajar el entregable de procesar la información  la propuesta ante proyecto

Recursos. Auditorio, portátil, video beam.

9:00 a 9:30 descanso.

9:30 a 11:30  Ligia Amparo Galeano

Competencia.

210201022  Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la organización.

Resultados de aprendizaje.

• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de información, las normas legales y políticas de la organización.

Actividad 1: Aplicación del cuestionario de sobre necesidades de capacitación de los equipos 1, 2, y 3

Ambiente: salas (2) de computadores pequeñas, computador por equipo colaborativo y salón primer piso.

11:30 a 1:00 p.m Ligia Amparo Galeano

Competencia.

210201022  Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la organización.

Resultados de aprendizaje.

• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de información, las normas legales y políticas de la organización.

Actividad 1: Tabulación de la información sobre necesidades de capacitación.

Actividad 2. Elaboración del plan de capacitación.

Ambiente: sala de informática (computador por estudiante)

Miércoles 20 de junio de 2012

7:00 a.m a 9:00 a.m    Jorge Ivan Díaz

Competencia.

Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos  especificados por la organización, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo.

Resultados de Aprendizaje  

Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal conforme a las políticas, normas legales y procedimientos internos de la organización.

Identificar los perfiles ocupacionales mediante el análisis y descripción de cargos, teniendo en cuenta las requisiciones de personal, las políticas de la organización en el proceso y la normatividad vigente.

Actividad: La indica el docente.

9:00 a. m a 9:30 a.m descanso

9:30 a 1:00 p.m Ligia Amparo Galeano
Competencia.

210201022  Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la organización.

Resultados de aprendizaje.

• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de información, las normas legales y políticas de la organización.

Actividad 1: Aplicación del cuestionario sobre necesidades de  capacitación de los equipos faltantes.

Actividad 2: Continúan elaborando el plan de capacitación por equipos colaborativos.

Ambiente: salas (2) de computadores pequeñas, computador por equipo colaborativo y salón primer piso.

Jueves 21  de junio  de 2012

7:00 a.m a  8:00 a. m Ángela María González  

Competencia.  

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas  de la organización.

Resultados de Aprendizaje

• Identificar soluciones de atención y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.
• proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.
• Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la atención y servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la organización, las normas de gestión de calidad, de seguridad y salud ocupacional.

Actividad 1: consultar que es un protocolo en el  servicio al cliente y llevar ejemplos.  

Actividad 2: Repasar los conceptos de servicio al cliente presentación diapositivas que están en el blog.   

Evidencia de Conocimiento: Conocer y aplicar el protocolo en el servicio al cliente  

Evidencia de producto: llevar ejemplos del protocolo en el servicio al cliente.
Recursos: Sala de informática.

8:00 a. m a 9:30 a.m Conferencia sobre el selección de personal por la Doctora Tatiana  Mira.

Recursos: auditorio, portátil, video beam, sonido.

9:30 a 10:00 descanso

10:00 a 11:30 a.m Ligia Amparo Galeano

Competencia.

210201022  Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la organización.

Resultados de aprendizaje.

• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de información, las normas legales y políticas de la organización.

Actividad: Exposición del equipo 1 y 2  sobre la temática asignada.
Ambiente: Salón primer piso, portátil y video beam, sonido.

11:30 a 1:00 p.m Ángela González
Competencia

210201017  Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizados adoptados por la organización.

Resultados de aprendizaje.

• Diligenciar instructivos, formatos y demás documentos para el sistema de gestión de la información del talento humano, teniendo en cuenta técnicas, normas y procedimientos de la organización.
• Identificar cambios en los procesos y procedimientos de la información, de la organización con base en los requerimientos y las necesidades del cliente, y la política institucional.
• Formalizar los cambios identificados en los procesos y procedimientos del sistema de gestión del talento humano, utilizando los métodos adoptados por la organización

Actividad 1: Socialización  por grupos colaborativos del mapa conceptual elaborado con la consulta de las normas para organizar documentos y guía 185.

Actividad 2: Realizar el foro del libro capítulos correspondientes.

Viernes 22 de junio

7:00 a.m a 9:00 a.m    Jorge Ivan Díaz

Competencia.

Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos  especificados por la organización, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo.

Resultados de Aprendizaje  

Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal conforme a las políticas, normas legales y procedimientos internos de la organización.

Identificar los perfiles ocupacionales mediante el análisis y descripción de cargos, teniendo en cuenta las requisiciones de personal, las políticas de la organización en el proceso y la normatividad vigente.

Actividad: La indica el docente.

9:00 a. m a 9:30 a.m descanso

9:30 a 11:30 a.m Ligia Amparo Galeano

Competencia.

210201022  Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la organización.

Resultados de aprendizaje.

• Identificar los procedimientos y disfunción de los conocimientos capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las políticas y normas en la organización
• Organizar la información para su divulgación de los conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitación de acuerdo con el tipo de información, las normas legales y políticas de la organización.

Actividad: Exposición del equipo 3 y 4 sobre la temática asignada.

Ambiente: auditorio, portátil y video beam y sonido.

11:30 a 1:00 p.m   Ángela María González

Competencia    

10601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Resultados de Aprendizaje

• Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización
• Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación. Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.

Actividad 1: Asesorías por grupos colaborativos.

Actividad 2: trabajar el entregable de procesar la información  la propuesta ante proyecto

Recursos: salón primer piso, portátil, video  salas pequeñas de computadores.